1V1服务内容

服务内容		随商	甲方
建立群组	联系甲方	随商在收到企业版订单后的24小时内，根据订单信息联系甲方	保持电话通畅
	建立群组	添加甲方微信后，在企业微信中建立1V1沟通服务群。	甲方对接同仁把各岗位负责人拉入沟通群
	人员介绍	商务负责人通过群公告方式备注相关负责人，群组人员包含： 1、运维工程师 2、售后负责人 3、技术工程师 4、商务负责人 5、投诉建议负责人	甲方相关同仁信息备注
资料准备	提供前期准备资料清单	售后人员为甲方提供搭建商城所需资料的标准表格	甲方安排人员根据表格内容进行资料准备
	协助服务器购买	售后人员协助甲方完成服务器的选配与购买（服务器费用需甲方支付）	购买服务器期间，请甲方安排相关人员在线配合提供相关协助，如提供验证码等审核信息
	协助OSS购买	售后人员协助甲方完成OSS的选配与购买（OSS费用需甲方支付）	购买OSS 期间，请甲方安排相关人员在线配合提供相关协助，如提供验证码等审核信息
	协助域名购买与备案	售后人员协助甲方完成域名购买与域名ICP备案（域名费用需甲方支付）	购买域名和域名备案期间，请甲方安排相关人员在线配合提供相关协助，如提供验证码等审核信息
	协助账号申请	售后人员协助甲方完成相关全部账号申请： 1、微信小程序 2、微信开放者平台 3、微信公众号申请 4、微信支付账号 5、支付宝支付账号	账号申请期间，请甲方安排相关人员在线配合提供相关协助，如验证扫码、提供验证码等
系统部署	系统部署	乙方项目人员会全程帮助客户部署系统，部署内容包括：配置环境、系统部署、提交小程序审核	1、提供相关账号资料 2、简单数据上传至商城，便于提交小程序审核
账号配置	支付账号配置	根据甲方所需的支付方式，在后台中配置对应ID、密钥、证书等	配置期间，甲方需协助进行扫码验证
	微信账号配置	配置微信账号，实现微信互联登录与微信公众号推送功能	配置期间，甲方需协助进行扫码验证
	OSS配置	配置OSS账号，存放商城系统的素材文件	配置期间，甲方需协助进行扫码验证
	邮箱配置	配置邮箱账号，实现邮箱注册与邮箱消息推送	需提供邮箱账号密码，配置期间甲方需协助进行扫码验证
	短信配置	配置短信账号，实现手机号验证码注册与短信消息推送	需提前购买短信条数
	快递鸟账号配置	配置快递鸟账号，实现订单实时物流查询	需提前申请快递鸟账号并购买查询套餐
培训售后	1V1使用培训	乙方售后人员对甲方相关同仁进行系统的使用培训	培训过程中可录制培训视频，方便运营人员在运营商城中遇到问题随时调取视频学习（请甲方提前对乙方提供的帮助文档进行了解熟悉，做好培训前的准备工作）
	1V1技术培训	1、与甲方同仁确认好培训时间 2、通知乙方的技术人员依据约定时间对甲方进行代码培训	甲方安排相关技术人员接受代码培训
	售后响应	针对商城的使用问题，售后人员进行进行1V1解答，售后响应时间为5x8小时	甲方相关人员对接
	技术响应	针对商城技术问题，技术人员进行1V1解答，技术响应时间为5x8小时	甲方相关人员对接
	运维响应	针对商城运维问题，运维人员进行1V1指导，运维响应时间为5x8小时	甲方相关人员对接
	bug修复	永久性免费bug修复，重大bug 24小时响应，4小时内承诺修复	针对重大bug，可以电话联系乙方相关人员